Emotional Selling – MamaAkademiePlus

Lehrgang: EMOTIONAL SELLING

Erfolgreiche Kundenberatung Und Verkaufserfolge durch Methoden der Neurokommunikation

Ein genau passender Lehrgang für 12 Monate Bildungskarenz

Module und Themenbereiche des Lehrgangs

Modul

1. Meine starke Persönlichkeit im Umgang mit Kunden

Meine Stärken und Fähigkeiten
Förderliche und hinderliche Glaubenssätze
Meine Werte (er-)kennen und leben
Eigene Ziele verfolgen und Visionen erfüllen
Wie ich mich selbst sehe / Wie ich auf andere wirke
Rollenklarheit: In unterschiedlichen Rollen leben
Weiterentwicklung: Meine „Komfortzone“ verlassen
Training meiner Selbst-Präsentation

2. Psychologie im Kundenkontakt

„Datenverarbeitung“ im menschlichen Gehirn
Think Limbic: Wie das emotionale Gehirn funktioniert
Wie ich mein Gehirn erfolgsorientiert nutzend anderen
Meine Grundhaltung gegenüber mir und anderen
„Gefangene der eigenen Geschichte“: Warum Menschen unterschiedlich sind und wie ich mit anderen bestmöglich umgehen kann
Verständnis für die Bedürfnisse unterschiedlicher Genera- tionen und geeignete Verhaltensstrategien
4 Gründe, etwas nicht zu tun: Warum Menschen ihre Ge- wohnheiten oft nicht ändern
Beziehungs-Bedürfnisse erkennen und nutzen
Aktivierung der Spiegelneuronen meiner Kunden

3. Wirkungsvolle und bewusste Gesprächsführung

Grundregeln der Kommunikation
Warum ich „Füllwörter“ vermeiden sollte
„Momentum“ im Gespräch erzeugen: Wie ich mit dem, was ich sage, eine starke Wirkung erziele
„Trigger-Wörter“: Die Dos und Dont´s in der Wortwahl
„Tiefenhören“: Verstehen und berücksichtigen, was der anderen meint
Wertschätzend Feedback geben
Die „nutzenorientierte“ Formulierung forcieren
Moderne Gesprächstechniken, um Menschen zum Nach- denken und somit zu einer Verhaltensänderung zu moti- vieren
Langwierige Diskussionen vermeiden und mit „Coaching- Techniken“ günstigen Einfluss nehmen
Die Technik der „Gewaltfreien Kommunikation“
„Ja, aber …!“ – Widerständen mit einfachen Methoden wirksam begegnen
Erkennen und Verstehen der Bedürfnisse unterschiedli- cher Persönlichkeitstypen

4. Aufbau nachhaltiger Beziehungen

Sympathie und Vertrauen gewinnen durch positive und nachhaltig wirksame Impulse
Die Wirkung unterschiedlicher „Positionen“ im Gespräch
Menschen „begeistern“ statt sie nur „zufrieden zu stellen“
Mein persönlicher „Elevator Pitch“
Die Beziehungsstrategien erfolgreicher Menschen und Unternehmen erkennen und anwenden

5. Stressbewältigung und Resilienz

Die Macht der „Selbst-Hypnose“
Meine individuelle Tages-Leistungskurve
Prioritäten setzen mit der ABC-Analyse
Mentaltechniken der Spitzensportler
Wirksame Maßnahmen, um sich selbst vor den Einflüssen negativer Emotionen anderer zu schützen
Stressentstehung, Stress-Früherkennung und -vermeidung
Die „Burnout-Uhr“ verstehen und respektieren
Konfliktentstehung und Konflikteskalation
Die Macht der „Selbst-Hypnose“
Wie ich Konflikte wirksam behandeln kann

6. Emotional Boosting - die Kunst der Kaufverführung

7. Neuro-Selling: Gezielt Verkaufen und bewusst Verhandeln

Was „Erfolgreich Verkaufen“ mit meinen persönlichen Erfolgen im Beruf zu tun hat
Grundregeln des (Selbst-)Marketings
Wirksame „Elevator Pitches“ nutzen
Weniger ist mehr: Die Kunst der „Minuten-Präsentation“
Praxistraining: Anhand von wenigen Faktoren kann ich gutes und schlechtes Marketing unterscheiden
Moderne „Nutzen-Argumentation“
Kunden „einkaufen lassen“ statt ihnen etwas „aufzudrücken“
Dynamische Verkaufsgespräche: Wie sich Kunden selbst von Ihrer Lösung überzeugen
Selbstsicherer Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
Die drei Machtfaktoren in Verhandlungssituationen
Verhandlungstechniken erkennen und selbst anwenden
Abwehr von „unfairen“ Verhandlungstechniken

9. Menschen effektiv führen

Meine organisatorischen Aufgaben im „Management“ und meine besonderen Aufgaben im „Leadership“
Leadership: Fordern – Fördern - Analysieren
Auswirkungen unterschiedlicher Führungsstile auf das Verhalten anderer Menschen
Die Phasen der Teamentwicklung kennen und bewusst gestalten
Die drei Machtfaktoren in Verhandlungssituationen

10. Der Weg zu meinem höheren Gehalt

Ich erkenne die Absichten hinter den Fragestellungen von Personalern
Wie ich mich professionell auf ein Bewerbungs- oder Ge- haltsverhandlungsgespräch vorbereite
Praxistraining: So nutze ich alles, was ich in diesem Lehr- gang gelernt habe, für mehr Gehalt und somit eine höhere Lebensqualität
Optional: Erstellen meiner professionellen Bewerbungsun- terlagen

Kurs Features:

Online - Hybrid-Seminar

Dieses Online – Hybrid-Seminar bietet Dir e-Learning-Module, individuelle Online-Coachings und abwechslungsreiche Trainingsaufgaben. Die Dauer beträgt 52 Wochen (12 Monate) und beinhaltet 1040 Stunden (20 Stunden je Woche). Dieser Kurs beinhaltet die aktuellsten Erkenntnisse der Persönlichkeitsentwicklung, basiert auf einem strukturierten Lehrplan und ermöglicht Dir individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Welche Ziele Du erreichen kannst

Dieses Hybrid-Seminar motiviert Dich, Deine bisherigen Erfolgsmuster zu überdenken und erlaubt Dir, bisher unbekannte Möglichkeiten Deiner Persönlichkeit zu entdecken. Dadurch nutzt Du Dein volles Potenzial für Deine beruflichen Verantwortungsbereiche und Karriereziele.

Aufeinander abgestimmte Schwerpunkte

Das Hybrid — Lehrgangs-Format

Deine Lehrgangs-Videos und Trainingsaufgaben ste- hen Dir auf unserer eLearning Plattform 24/7 zur Verfügung.
Einmal im Monat nimmst Du an einem Online- Coaching teil. Weitere Termine für ein individuelles Online-Coaching mit unseren Expertinnen und Exper- ten finden nach Vereinbarung statt.
Du gestaltest Deine Lernzeiten nach Deinem eigenen Ermessen.
Dein Kursfortschritt sowie Deine Lernzeiten sind auf unserer eLearning Plattform nachweisbar.
Stressbewältigung und Resilienz
Für spontane Fragen und Wünsche steht Dir un- ser Expertenteam Montag bis Freitag von 08.00 bis 15.00 Uhr auch ohne Voranmeldung zur Ver- fügung.

Dein Kursabschluss

Du erhältst ein Lehrgangszertifikat sowie eine schrift-liche Bestätigung Deiner Lehrgangsteilnahme.